Widerrufsrecht

Entspricht ein Produkt nicht Ihren Erwartungen? Dann können Sie es selbstverständlich zurücksenden. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie eine 14-tägige Widerrufsfrist, innerhalb derer Sie uns mitteilen können, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Nach dieser Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Widerruf anmelden

Sie können Ihren Widerruf auf eine der folgenden Arten anmelden:

Über das elektronische Widerrufsformular

Nutzen Sie unser Online-Widerrufsformular:

https://www.stalendesign.nl/pages/eu-herroepingsformulier

Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus, überprüfen Sie Ihren Antrag und bestätigen Sie Ihren Widerruf. Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Empfangsbestätigung.

Per E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an info@stalendesign.nl und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich.

Die Nutzung des elektronischen Formulars ist nicht verpflichtend. Sie können uns Ihren Widerruf auch auf andere eindeutige Weise mitteilen.

Die elektronische Widerrufsmöglichkeit entspricht den neuen europäischen Vorschriften, die ab dem 19. Juni 2026 gelten sollen. Danach muss der Verbraucher eine Widerrufserklärung online einreichen können und eine Empfangsbestätigung erhalten.

So senden Sie Ihren Artikel zurück

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und vorzugsweise auch den ursprünglichen Versandkarton. Ist dies nicht möglich, verwenden Sie eine stabile Verpackung, die Beschädigungen des Produkts und einer eventuellen Geschenkverpackung verhindert.

Versenden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und bewahren Sie den Versandnachweis sowie die Sendungsverfolgungsdaten auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Bedingungen für Rücksendungen

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt mit allen mitgelieferten Teilen und Zubehör zurück. Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, möchten wir das Produkt gerne im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückerhalten.

Sie dürfen das Produkt so ansehen und prüfen, wie Sie dies auch in einem Ladengeschäft tun dürften. Haben Sie das Produkt stärker genutzt, als dies zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war, können wir Ihnen einen etwaigen Wertverlust in Rechnung stellen.

Der Rücksendung kann die Originalrechnung oder eine Kopie davon beigelegt werden. Dies ist nicht verpflichtend, hilft uns jedoch dabei, die Rücksendung schneller der richtigen Bestellung zuzuordnen.

Rücksendeadresse

Stalen Design
Sterkerij 15
6717 XR Ede
Gelderland
Niederlande

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht im Voraus schriftlich etwas anderes mit Ihnen vereinbart haben.

Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren. Sie sind für die sorgfältige Verpackung und den Versand der Rücksendung verantwortlich.

Rückerstattung

Nach Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Produkt zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung berechnen wir keine Gebühren.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt, angepasst oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt wurden.

Hierzu gehören beispielsweise Maßanfertigungen, deren Abmessungen, Ausführung, Text oder sonstige Eigenschaften speziell auf Ihren Wunsch hin angefertigt wurden.

Der Ausschluss für speziell angefertigte Produkte ist eine anerkannte Ausnahme von der Widerrufsfrist.

Defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten

Haben Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@stalendesign.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Bei Schäden fügen Sie bitte möglichst einige deutliche Fotos bei.

Gemeinsam mit Ihnen suchen wir nach einer passenden Lösung. Bei einem mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf unter info@stalendesign.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir informieren Sie anschließend über die Möglichkeiten und die weitere Abwicklung.

Falsche Lieferadresse angegeben

Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@stalendesign.nl. Wir prüfen, ob die Bestellung noch geändert werden kann. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir eine Änderung nicht immer mehr garantieren.

Muster-Widerrufsformular

Sie können uns die nachstehenden Informationen auch per E-Mail oder Post übermitteln, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An:

Stalen Design
Sterkerij 15
6717 XR Ede
Gelderland
Niederlande

E-Mail: info@stalendesign.nl
Telefon: 085 105 1993

Widerrufserklärung

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren widerrufe:

Beschreibung der Waren:

Bestellt am:

Bestellnummer:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

E-Mail-Adresse des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers, nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird:

Datum:

Die Angabe eines Widerrufsgrundes oder einer IBAN ist nicht erforderlich. Bei einer normalen Rückerstattung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde für die ursprüngliche Zahlung verwendet hat.